[The Psychology Times=이자은 ]

가게를 혹은 회사를 운영하는 사장이라면 자신의 사업을 잘 이끌어갈 수 있는 직원을 뽑는 것을 희망하기 마련이다. 따라서 만약 어떤 조직이 직원을 고용하고자 한다면 최적의 지원자는 과거 현재 지원한 직무와 유사한 직무에서 성공적인 수행을 보였을수록 채용에 유리하다. 그렇다면 사장님들은 어떻게 해야 좋은 직원을 뽑을 수 있을까?

신원보증서와 추천서

채용을 위해 지원자들에게 이력서를 제출할 것을 요청한다. 그러나 이력서의 작성은 오롯이 지원자들에 달려있기 때문에 이를 거짓으로 작성했을 가능성을 배제할 수 없다. 따라서 신원보증서와 추천서를 통해 지원자가 제공한 정보의 진실성을 점검할 수 있다. 또한 지원자의 낮은 출석률, 폭력 등의 이력이 있는지 확인하여 미래의 문제를 예방하고 고용 과실의 책임을 피할 수 있다. 지원자의 배경을 검토하지 않고 고용한 범죄 경력이 있는 직원이 다시 한번 고용 범죄를 저지른다면 조직은 배경 조사에서 발견할 수 있었던 직원의 기록을 검토하지 않은 것에 대해 고용 과실의 책임이 있다고 보기 때문이다. 문제가 심각해 질 경우 민사 소송으로 이어질 수 있으므로 조직의 입장에서는 지원자들의 과거 배경을 확인하고 싶어 한다. 그러나 지원자들은 서류를 작성해 줄 사람들을 스스로 선택한다. 범죄 경력을 가지고 있는 사람일지라도 본인의 가족이나 친지에게 부탁하여 서류를 받아 제출하는 것을 막을 수 없다는 의미이다. 따라서 단순히 지원자가 제출하는 서류만으로 지원자를 평가하기는 어렵다.

내가 보증서를 작성해 준다면

내가 주변인을 위해 신원보증서나 추천서를 작성해 주는 입장이라면 다음과 같은 윤리 지침을 따를 것을 요구한다. 비록 신원보증서와 추천서를 작성하는 과정 자체가 주관적이고 내 주변인의 미래가 긍정적이길 바라는 마음임은 백번 이해하나 최소한의 양심은 지킨 채 작성한다면 오히려 조직이 지원자를 객관적으로 판단하여 더 나은 상황을 제시해 줄 수 있다.

첫째, 당신과 당신이 추천하는 사람의 관계를 분명하게 제시해라. 대부분 취업과 관련된 서류 작성을 부탁하는 이들은 두 개 이상의 관계를 맺고 있을 가능성이 크다. 구 직장 상사이자 친한 형, 감독관이자 절친한 친구인 사람에게 서류 작성을 부탁한다면 조직이 추천서 내용에 대한 정확한 판단을 내릴 수 있도록 관계를 정확히 제시해야 한다.

두 번째, 정직하게 추천서를 작성해라. 추천인은 지원자와 관련된 정보만을 제공할 것에 대한 윤리적, 법적 의무가 있다. 자신이 추천서를 검토하는 사람의 입장이라면 어떤 정보를 알고 싶어 할지를 생각해 보는 것도 도움이 된다.

셋째, 지원자가 추천서를 제출하기 전에 당신의 추천서를 보고 그가 그 추천서의 제출을 거부할 기회를 주어라. 지원자에게 공평하고 추천서 작성자가 명예 훼손 혐의에 대한 법적 책임을 줄일 수 있기 때문이다.

지원자를 현명하게 거절하기

신원보증서와 추천서를 검토했는데 마음에 들지 않아 채용하고 싶지 않은 지원자에게 그 사실을 알려야 할 때가 찾아올 수 있다. 거절된 지원자들은 잠재 고객이고 조직 내 다른 자리를 채울 수 있는 잠재 지원자이기 때문에 정중하게 잘 대우해야 한다. 이들에게 보내는 불합격 통지서는 다음과 같은 사항들을 포함하면 좋다.

직접 작성한 편지일 것, 지원에 대한 감사 표시가 들어갈 것, 지원자의 자격에 대한 칭찬이 들어갈 것, 미래 노력에 대한 행운을 기원할 것.

좋은 회사 운영을 통해 높은 실적을 내고 싶은 사장님이라면 자신에게 도움이 되는 지원자를 뽑고 싶어 할 것이다. 채용 과정은 투명하게 진행되어야 하며 지원자에서 실제 직원으로 이어지지 못한 이들에게도 적절한 대처가 이어져야 한다. 항상 모든 이들을 철저하고 신뢰 있게 대하여 그 인복이 회사로 돌아가기를 바란다.

당신의 건승을 응원하며.

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Ronald J. Comer. (2017). 이상심리학. 출판지:시그마프레스

박세영(2017). 산업 및 조직심리학(CENGAGE Learning)